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Questions fréquentes sur les devises

  1. J'ai besoin de dollars en billets neufs uniquement, est-ce que vous en avez tout le temps ?
  2. Je vais dans un pays où les grosses coupures en dollars ne sont pas bien acceptées, je peux avoir des petites coupures ?
  3. Je pars au Japon prochainement, je voulais savoir si c'était plus intéressant d'acheter les Yens à Paris ou au Japon ?
  4. Est-ce que je peux acheter des devises avec ma carte bancaire ?
  5. Et sur votre site, je peux payer par carte bancaire ?
  6. Vous vendez des travellers chèques ?
  7. Quel type de travellers chèques vendez-vous ?
  8. Est-ce que vous envoyez les travellers chèques à domicile ou faut-il les retirer au guichet ?
  9. J'habite en province et j'ai besoin de devises pour un prochain voyage, est-ce que je peux les recevoir à mon domicile ou sur mon lieu de travail ? Si oui, quel est le coût de la livraison et le délai ?
  10. Comment vous envoyez les devises ?
J'ai besoin de dollars en billets neufs uniquement, est-ce que vous en avez tout le temps ?

Oui, il suffit d'en faire la demande lors de votre venue à notre guichet pour acheter du dollar car nous avons toujours des billets neufs en dollars américains. Les commandes de dollars US passées sur notre site seront systématiquement honorées avec des dollars en billets neufs.

Je vais dans un pays où les grosses coupures en dollars ne sont pas bien acceptées, je peux avoir des petites coupures ?

Pour les pourboires, les taxis ou le petits achats, il est toujours utile d'avoir des petites coupures en dollars. Pour être servi au mieux, indiquez-nous précisément votre pays de destination ainsi que le montant en euro à convertir. Nous disposons en permanence de dollars américains dans toutes les coupures : 1 dollar, 5 dollars, 10 dollars ... jusqu'à 100 dollars.

Je pars au Japon prochainement, je voulais savoir si c'était plus intéressant d'acheter les Yens à Paris ou au Japon ?

De nombreux forums spécialisés sur le Japon traitent de ce sujet et il est clair qu'il vaut mieux acheter vos Yens à Paris (même à l'aéroport de Narita, le change est plus cher). Nous vous invitons à consulter notre rubrique 'Ils parlent de nous' dans laquelle les forums du Routard, de Voyage Forum ou encore destination-Japon mentionnent Joubert pour les conditions de change du Yen.

Est-ce que je peux acheter des devises avec ma carte bancaire ?

Non, nos marges sont trop faibles pour nous permettre d'utiliser ce moyen de paiement et nous ne souhaitons pas répercuter les frais de banque à nos clients.

Et sur votre site, je peux payer par carte bancaire ?

Non plus, seuls les virements bancaires sont acceptés sur notre site. Vous obtiendrez nos coordonnées bancaires après la validation de votre commande.

Vous vendez des travellers chèques ?

Non, depuis juillet 2013 American Express ne délivre plus de Travellers chèques. 

Quel type de travellers chèques vendiez-vous ?

Chez Joubert, vous pouviez obtenir des Travellers Chèques émis par l'American Express libellés en Euro, en Yen Japonais, en Dollar US, Dollar Canadien ou Dollar Australien.

Pour chaque type, les coupures étaient ;

  • Travellers Chèques Euro : 50 / 100 / 200 / 500
  • Travellers Chèques Yen Japonais : 10 000 / 20 000 / 50 000
  • Travellers Chèques Dollars Américains : 50 / 100 / 500
  • TC Canadiens : 50 / 100 / 500
  • TC Australiens : 20 / 50 / 100 / 200

Les taux de change sont visibles dans notre tableau de change 'Acheter des devises en ligne'. La mention 'Traveler's' est indiquée à droite du drapeau de la devise.

Est-ce que vous rachetez les travellers chèques ?

Oui, mais attention, le taux de change des travellers est différent de celui des billets de banque.

J'habite en province et j'ai besoin de devises pour un prochain voyage, est-ce que je peux les recevoir à mon domicile ou sur mon lieu de travail ? Si oui, quel est le coût de la livraison et le délai ?

Notre site vous permet d'effectuer vos achats en ligne pour le change de plus de 40 devises différentes. Vous avez le choix entre venir retirer vos devises à notre guichet ou les recevoir à l'adresse de votre choix en France Métropolitaine.

A partir du 1er mars 2014, les frais de port sont de 21 euros pour vos commandes de devises, quel que soit le montant. 

Nous prévoyons un délai d’une semaine entre la validation de votre commande et la livraison de vos devises.

En effet, dès réception de votre règlement  par virement bancaire, nous sommes en mesure de vous expédier les devises qui vous parviennent entre 2 et 3 jours plus tard.

Comment vous envoyez les devises ?

Par pli sécurisé et assuré par un transporteur privé. Nous utilisons un service spécial agréé 'Transporteur de fonds' et banalisé, dédié aux envois d’objets de valeurs.
Les devises sont livrées à l’adresse de votre choix et remises en main propres contre signature.

Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à consulter notre mode d'emploi d'achat en ligne avant de passer commande.

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