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Devises et change : Questions fréquemment posées (FAQ)

Oui, il suffit d'en faire la demande lors de votre venue à notre guichet pour acheter du dollar car nous avons toujours des billets neufs en dollars américains. Les commandes de dollars US passées sur notre site seront systématiquement honorées avec des dollars en billets neufs.

Pour les pourboires, les taxis ou le petits achats, il est toujours utile d'avoir des petites coupures en dollars. Pour être servi au mieux, indiquez-nous précisément votre pays de destination ainsi que le montant en euro à convertir. Nous disposons en permanence de dollars américains dans toutes les coupures : 1 dollar, 5 dollars, 10 dollars ... jusqu'à 100 dollars.

De nombreux forums spécialisés sur le Japon traitent de ce sujet et il est clair qu'il vaut mieux acheter vos Yens à Paris (même à l'aéroport de Narita, le change est plus cher). Nous vous invitons à consulter notre rubrique 'Ils parlent de nous' dans laquelle les forums du Routard, de Voyage Forum ou encore destination-Japon mentionnent Joubert pour les conditions de change du Yen.

Oui, nous acceptons les règlements par Carte Bancaire (Visa ou Mastercard). Nos tarifs sont identiques que vous payez en espèces ou CB. Une pièce d'identité sera demandée pour toute opération supérieure à 1000 €. Le montant maximal par CB est de 5000 € par carte et par jour.

Non, seuls les virements bancaires sont acceptés sur notre site. Vous obtiendrez nos coordonnées bancaires après la validation de votre commande.

Non, depuis juillet 2013 American Express ne délivre plus de Travellers chèques. 

Oui, mais attention, le taux de change des travellers est différent de celui des billets de banque.

Notre site vous permet d'effectuer vos achats en ligne pour le change de plus de 40 devises différentes. Vous avez le choix entre venir retirer vos devises à notre guichet ou les recevoir à l'adresse de votre choix en France Métropolitaine.

Les frais de port sont de 21 euros par 'tranche d'achat' de 5000 € pour vos commandes de devises. 

Nous prévoyons un délai d'une semaine entre la validation de votre commande et la livraison de vos devises.

En effet, dès réception de votre règlement  par virement bancaire, nous sommes en mesure de vous expédier les devises qui vous parviennent entre 2 et 3 jours plus tard.

Par pli sécurisé et assuré. Nous utilisons un service postal spécial ou un transporteur agréé 'Transporteur de fonds' et banalisé, dédié aux envois d'objets de valeurs. La localité et la contrevaleur détermineront la solution de transport la plus adaptée.
Les devises sont livrées à l'adresse de votre choix et remises en main propres contre signature.

Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à consulter notre mode d'emploi d'achat en ligne avant de passer commande.

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